Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est CDDO SRL, dont le siège est établi Route de Parfondvaux 61/01, 4671 Saive, joignable à l'adresse info@dentalopus.be. Numéro d'entreprise (BCE) : 1034.803.027.

Quelles données sont recueillies ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons : votre prénom, votre nom, votre date de naissance, une indication précisant si la demande concerne un adulte ou un enfant, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le praticien souhaité, le motif de votre demande et, si vous le souhaitez, un message libre. Nous ne demandons volontairement pas de détails médicaux à ce stade — le champ libre affiche d'ailleurs une invitation à ne pas transmettre d'informations médicales détaillées par ce canal.

Dans quel but, et sur quelle base légale ?

Ces informations servent uniquement à vous recontacter au sujet de votre demande, et le cas échéant à orienter votre demande vers le praticien le plus adapté. Le traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné librement en soumettant volontairement ce formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait — voir « Vos droits » ci-dessous.

Qui y accède ?

Les demandes sont stockées dans un fichier accessible uniquement à l'équipe du cabinet disposant d'un accès à l'hébergement du site. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les demandes n'ayant pas donné lieu à une prise en charge sont conservées 12 mois maximum à compter de leur envoi, puis supprimées. Si votre demande aboutit à une prise en charge par le cabinet, les données pertinentes sont alors intégrées à votre dossier patient et suivent les règles de conservation propres au dossier médical, distinctes de celles de ce formulaire.

Le cas des mineurs

Si votre demande concerne un enfant mineur, le formulaire doit être complété par une personne titulaire de l'autorité parentale à son égard. En le soumettant, cette personne consent, en cette qualité, au traitement décrit ci-dessus.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant les données vous concernant, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@dentalopus.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Une urgence médicale ?

Ce formulaire n'est pas un canal de contact adapté à une urgence. En cas de douleur importante ou d'urgence, contactez une garde dentaire ou les services d'urgence plutôt que d'attendre une réponse via ce formulaire.